1. Специфика делового телефонного общения: а) репрезентативность
б) информативность, отсутствие повторов
в) отчетливость и артикуляция в речи
г) решение делового разговора в течение 15 минут

2. Главная цель презентации
а) общение людей, знакомство
б) установление контактов в деловой сфере и укрепление старых связей
в) обсуждение любых тем в непринуждённой обстановке
г) неофициальные встречи дружеского характера

3. Текст визитной карточки в деловой сфере должен печататься:
а) на обеих сторонах
б) на языке партнёров
в) строго регламентированными шрифтом
г) штифт "курсив"

4. Барьеры общения в коллективе
а) соблюдение этических норм общения
б) комплимент
в) критика
г) делегирование полномочий

5. Цель подарков в деловой сфере
а) разрешение конфликта
б) знак внимания и проявление добрых намерений
в) оба варианта

ответы:

1.Г

2.В

3.вроде бы В но может быть и Г

4.А

5.В

Ну,вроде правильно

говоря о действующих лицах своей комедии, гоголь назвал ее единственным честным героем — смех. действительно, пьеса полна смешных положений, неожиданных ситуаций, комических ошибок, иронических замечаний, саркастических характеристик. даже сам сюжет комедии строится на том, что чиновники, перепуганные вестью о приезде могущественного ревизора, принимают за него пустого и ничтожного хлестакова. эта ошибка в финале комедии создает гротескную ситуацию, когда хитрый, грубый и деспотичный городничий сам становится жертвой обмана. вызывают смех полные бессильной ярости слова городничего о том, что он "мошенников над мошенниками обманывал", "даже трех губернаторов обманул". зрительный зал дрожит от смеха, а городничий бросает в публику убийственную реплику: "чему смеетесь? над собой " эти слова заставляют всерьез задуматься над тем, что же заставляет нас так весело смеяться на представлении гоголевской комедии.

перечитаем еще раз отдельные сцены и эпизоды, повнимательнее всмотримся в жизнь захолустного, забытого богом городишки, от которого "хоть три года скачи, ни до какого государства не доедешь". патриархальная простота провинциальных нравов заставляет городничего без лишней дипломатии сообщить чиновникам о приезде ревизора. забавно слушать при этом глубокомысленное мнение самого "просвещенного и вольнодумного" человека в городе, аммоса федоровича ляпкина-тяпкина, который объясняет этот приезд политическими причинами, тем, что россия хочет вести войну. смешно само сопоставление внешней политики россии и убогих, мелких интересов провинциальных, чиновников.

распоряжения городничего своим подчиненным о принятии спешных мер перед приездом ревизора сразу представление о положении дел в городской больнице, суде, школах. везде беспорядок, грязь, воровство. так и видишь больных в грязных колпаках, курящих крепкий табак, которые смахивают на кузнецов. такое сравнение, сделанное городничим, смешно и грустно одновременно, потому что за этим скрывается полная несчастных больных людей, которые полностью зависят от мерзавцев и мошенников. забавная типично провинциальная деталь о гусях с гусенками, шныряющими под ногами посетителей присутствия, довольно прозрачно намекает на то, в каком состоянии находится правосудие в городе. сама фамилия судья ляпкина-тяпкина не требует дополнительных комментариев. пронизаны юмором рассуждения сквозник-дмухановского о школьных учителях, например, о том, который, взойдя на кафедру, обязательно делает жуткую, гримасу, которая может быть неправильно истолкована господином ревизором. лука лукич хлопов, насмерть перепуганный смотритель уездных училищ, полностью соглашается с городничим, вспоминая, как из-за подобного поведения этого учителя он получил выговор за то, что юношеству внушаются вольнодумные мысли. это уже не смешно, потому что в россии 30-х годов xix века, изображенной в комедии, беспощадно подавлялись и преследовались прогрессивные свободолюбивые взгляды. особенно это касалось учебных заведений, которые считались рассадниками вредных антиправительственных идей.

комедия средствами юмора и сатиры отображает российскую действительность эпохи реакции, затрагивая все главные стороны чиновничьего мира. вспомним, с какой готовностью и пониманием воспринимает почтмейстер просьбу городничего "немножко распечатать и прочитать" каждое прибывающее в почтовую контору письмо.. смешны откровенные до наивности признания шпекина о том, что он вскрывает и читает из любопытства чужие письма, которые для него гораздо интереснее и увлекательнее, чем "московские ведомости". особенно понравившиеся почтмейстер даже оставляет у себя, чтобы зачитывать наиболее "игривые" места городскому обществу. судя по этим откровенно циничным словам, у шпекина не возникает ни малейших угрызений совести по поводу грубейшего нарушения закона, гарантирующего гражданам россии тайну переписки. подобное грустное явление тоже было весьма распространенным в царской россии.