Чому закомплексованість шкодить налагодить ефективність комунікації

291

347

Посмотреть ответы 2

Ответы на вопрос:

svetabruhan

Экономика

4,8(34 оценок)

Ефективна комунікація (ЕК) – це не просто обмін інформацією, мова йде про розуміння емоцій і намірів людей, що спілкуються. Потрібно не тільки вміти чітко передати повідомлення, але і потрібно вміти слухати так, щоб розуміти повний зміст того, про що йде мова і змусити іншу людину відчути, що його слухають і розуміють.

Мета ефективної комунікації-налагодити взаємозв’язок. Для того, аби досягти поставленої мети, а саме ЕК, необхідно знати та дотримуватися певних правил:

Уважно слухати та намагались зрозуміти не лише вербальний текст, а почуття співрозмовника;

Блокувати відволікаючі фактори;

Завжди бути привітними та відкритими;

3) Не перепитувати, чи правильно Ви все зрозуміли;

4) Наприкінці розмови, підведіть підсумки того, що Ви зрозуміли та згадайте основні моменти, про які Ви почули.

Необхідно також дотримуватися деяких зовнішніх правил, а саме:

– Якщо Ви розмовляєте удвох, не потрібно стояти чітко навпроти одне одного. Це сприймається співрозмовником, як протиставлення, краще, аби між співрозмовниками було невелика відстань і кут 90 градусів.

– Не схрещуйте руки, таке положення рук сприймається як закритість;

– Не треба торкатися до співрозмовника, щоб «не порушувати» його особистий простір;

– Будьте терплячі і спокійні;

– Будьте завжди чесні, надавайте тільки достовірну інформацію, якщо Вас запитують, а Ви не знаєте, що відповісти, скажіть, що не знаєте, але спробуєте дізнатися

Ці навички необхідні не тільки для ефективної роботи представників таких професій, як лікарі, психологи, не тільки для офісних співробітників і людей, які працюють у великих колективах, а й просто для всіх тих, які бажають підтримувати дружні відносини й перебувати в умовах здорового мікроклімату з близькими та оточуючими.

Объяснение: