с этикой: 16. Какое понятие является обобщающим для всех остальных понятий представленного ниже ряда?
1) этикет переговоров, телефонных разговоров и деловой переписки, проведения приемов и встреч;
2) правила приветствия, представления и обращения;
3) этикет приказов и поручений;
4) правила служебного этикета;
5) внешний облик и культура речи служащего.
17. Из всего перечисленного выделите необходимые нравственные качества руководителя:
1) умение действовать оперативно, решительно;
2) уважение к людям, их достоинству;
3) умение перерабатывать информацию;
4) личная ответственность;
5) забота о морально-психологическом климате в коллективе.
18. Выделите приемы, позволяющие противодействовать возникновению конфликтов:
1) партнер прикрывается поддержкой вышестоящего руководства;
2) партнер устанавливает общие точки зрения;
3) партнер использует служебное положение;
4) партнер припоминает старые обиды;
5) партнер ищет общее решение; 6) партнер слушает, не перебивая.
160
178
Ответы на вопрос:
Популярно: Другие предметы
-
323данилаАт09.02.2022 08:00
-
Kovalenko2001N21.09.2022 10:43
-
sevasik1208.11.2020 09:34
-
AlexanraMexx19.02.2022 07:09
-
polinabaryshni10.07.2021 21:45
-
svfedunina02.05.2020 16:06
-
Valeria00021.05.2023 15:12
-
lovevika322.07.2020 16:20
-
bazilik27.05.2022 11:27
-
dhgti28.07.2021 05:15