31. Какие условия при проведении деловой беседы необходимо учитывать: этические нормы и правила
помещение не должно препятствовать установлению атмосферы доверия
начальная фаза беседы задает тон всей дальнейшей беседы
все позиции верны
все позиции неверны
32. Аргументы применяют с целью:
защиты своих взглядов и намерений
доказательства своего превосходства
уговоров партнера что-либо сделать
33. Определите последовательность этапов деловой беседы:
аргументирование выдвигаемых положений
начало беседы
принятие решения
завершение беседы
информирование партнёров
34. Для выражения положительного отношения к человеку используются определенные этикетные формы. Укажите лишнее
Скатертью дорога
У вас прекрасный вкус
Какой вы добрый человек
Вы такой хороший специалист
35. При разговоре по телефону должны соблюдаться определенные этикетные формулы. Как первый сигнал к разговору НЕ может употребляться выражение:
Это кто?
Вас слушают!
Да!
Алло!
36. В деловом телефонном общении, подняв телефонную трубку (звонят вам), вы скажете:
«Компания ворота», добрый день!»
«Да» «Слушаю вас»
«Говорите»
37. Первый вручает свою визитную карточку…
Старший по должности
Младший по должности
38. Замечание в адрес подчиненного, связанное с неудачно выполненной работой, нужно сделать:
в устной форме наедине с подчиненным
по телефону
в письменной форме
в устной форме в присутствии коллег
39. Вставьте пропущенное слово в следующий текст: Процесс восприятия других людей, социальных групп, больших социальных общностей - это социальная
40. Эффект межличностного восприятия делится на: (несколько ответов)
эффект первого впечатления (установки)
эффект контраста
эффект ореола
эффект повального увлечения
эффект первичности и новизны
эффект стереотипизации
41. Социальная роль всегда несет на себе печать:
общественной оценки
экономической стабильности
межличностных отношений
42. Уязвимые места в каком-либо канале коммуникации - это:
коммуникативные барьеры
аксиальный коммуникативный процесс
социальная ориентация
43. Какие типы информации могут исходить от коммуникатора? (несколько ответов)
побудительная
знаковая
беззнаковая
констатирующая
44. Вставьте пропущенное слово в следующий текст: Суть ………………. процесса - взаимное информирование и совместное постижение предмета.
45. Согласие каждой стороны в равной мере отступить от своей прежней позиции с целью их сближения - это
компромисс
солидарность
кооперация
договоренность
46. Наличие противоположных тенденций у субъектов взаимодействия, проявляющихся в их действиях - это
разногласие
конфликт
конкуренция
кооперация
47. Какие 6 основных эмоций наиболее часто выражаются у человека при мимических средств? (несколько ответов)
тоска
страх
разочарование
грусть
радость
гнев
отвращение
удивление
сомнение
48. Кто первый изучал выражение эмоций у человека и животных?
А. Пиз
М. Аргайл
Ч. Дарвин
49. Организация взаимодействия между общающимися индивидами - это
интерактивная сторона общения
коммуникативная сторона общения
перцептивная сторона общения
50. Кто автор цитаты: "Общение - это единственная роскошь, которая есть у человека"?
З. Фрейд
А. Толстой
А. Сент-Экзюпери
51. Сообщения, которые человек посылает в ответ на сообщения другого, - это
кодирование
ответная реакция
обратная связь
критика
52. Тенденция переносить предварительно полученную благоприятную или неблагоприятную информацию о каком-либо человеке на реальное его восприятия - это
эффект ореола
эффект стереотипизации
эффект контраста
эффект установки
53. Вербальная коммуникация использует в качестве знаковой системы (несколько ответов)
жесты
человеческую речь
пантомиму
мимику
естественный звуковой язык
54. Согласно теории Э. Холла, социальное расстояние приближения человека к партнеру - это
45-120 см
120-400 см
0-45 см
400-7500 см
55. Что входит в структуру общения? (несколько ответов)
социальная перцепция
коммуникация
интеракция
детерминация
социодинамика
56. Передача одним выступающим информации разного уровня в ходе общения с широкой аудиторией - это
деловые переговоры
деловое совещание
деловая беседа
публичное выступление
дискуссия
57. Золотое правило этики делового общения: "Относитесь к своему подчиненному так, как вы хотели бы, чтобы к вам относился руководитель" - относится к
этике делового общения "сверху-вниз"
этике делового общения "снизу-вверх"
этике делового общения "по горизонтали"
58. Жесты, мимика и пантомимика — это средства общения:
оптико-кинетические
паралингвистические
экстралингвистические
пространственно-временные
59. Произношение, тембр, высота и громкость голоса относятся к средствам общения:
оптико-кинетическим
паралингвистическим
экстралингвистическим
пространственно-временным
60. Другой человек рассматривается как равноправный партнер в общении, как коллега в совместном поиске знаний при стиле деятельности:
демократическом
авторитарном
либеральном
попустительском
207
212
Ответы на вопрос:
ответ:
1.гедимин
3.тевтонский
5.ягайло
6.или количество или православие(смотри что подойдет)
7.польша
8.миндовг
Популярно: Психология
-
MarinkaJones08.04.2022 03:09
-
zayetsnataki24.11.2020 06:23
-
1123454321макс29.03.2022 06:02
-
123456789121907.02.2023 04:44
-
яqwertyuiop12327.07.2020 13:15
-
люся408525.05.2022 01:07
-
Luka201514.01.2023 16:41
-
vika20092000123.11.2020 11:31
-
ulyanan26080131.03.2021 20:58
-
Лютаяяяя24.11.2022 05:06