1. Назови основные стадии развития конфликта. Приведи при.
меры.
2. Какие существуют стратегии поведения в конфликте? ка.
кую из них ты считаешь самой лучшей? Почему?
3. Чем полезен в разрешении конфликта посредник?
Ответы на вопрос:
1. Стадии конфликта: предконфликтная ситуация; сам конфликт; критическая точка; разрешение конфликта. Пример: двое дизайнеров соперничают за получение выгодного заказа.Когда заказ достается одному из них, другой обвиняет его, что руководитель фирмы является его родственником и действует из этих соображений. Критическая точка - скандал этих сотрудников в присутствии новых клиентов и руководителя. Разрешение - руководитель не хочет терять второго ценного работника и следующий хороший заказ отдает ему.
2. Стратегии поведения в конфликте: избегание, откладывание, переговоры, посредничество, арбитраж. Лучше всего - переговоры или использование посредника, так проще выявить претензии сторон и прийти к какому-либо завершению.
3. Посредник полезен тем, что позволяет сторонам высказать свои требования, претензии, пожелания в случае, когда сами они по личным причинам не могут и не хотят взаимодействовать. Он может аргументированно, без лишних эмоций донести взгляды субъектов конфликта друг другу.
Популярно: Обществознание
-
ЛесяКисс05.09.2020 00:13
-
Alakey1120.05.2020 07:35
-
lewa013113.10.2020 19:15
-
Шлюбка28.09.2022 07:06
-
dashameluhova9530.10.2022 12:20
-
Frikkkkkkkk06.07.2021 06:06
-
АлисаСилибрякова2208.10.2021 15:16
-
hanum2708200506.03.2022 00:03
-
valeria57506.09.2022 17:17
-
pruzhinskiy0113.08.2022 13:13