Что значит владеть собой как это умение может пригодиться для успешного разрешения любой конфликтной ситуации
Ответы на вопрос:
владеть собой - это умение сдерживать свои негативные эмоции, держать себя в руках, уметь сдерживать свое волнение и нервные порывы.
владея собой, вы сможете выйти практически из любой конфликтной ситуации, у вас всегда будет время для того, чтобы понять что стоит предпринять в сложившейся ситуации. вы сможете всё взвесить, найти компромисс, предложить его своему собеседнику и тем самым разрешить конфликтную ситуацию.
на первом этапе проблема описывается в общих чертах. если, например, речь идет о несогласованности в работе, о том, что кто-то не “тянет лямку” вместе со всеми, то проблему можно отобразить как “распределение нагрузки”. если конфликт возник из-за отсутствия доверия между личностью и группой, то проблему можно выразить как “общение”. на данном этапе важно определить саму природу конфликта, и пока не важно, что это не полностью отражает суть проблемы. об этом - позже. не следует определять проблему в форме двоякого выбора противоположностей “да или нет”, целесообразно оставить возможность нахождения новых и оригинальных решений.
на втором этапе выявляются главные участники конфликта. в список можно ввести отдельные лица или целые команды, отделы, группы, организации. в той мере, в которой вовлеченные в конфликт люди имеют общие потребности по отношению к данному конфликту, их можно объединить вместе. допускается также смерть групповых и личных категорий.
например, если составляется карта конфликта между двумя сотрудниками в организации, то в карту можно включить этих работников, а оставшихся специалистов объединить в одну группу, либо выделить отдельно еще и начальника данного подразделения.
третий этап предполагает перечисление основных потребностей и опасений, связанных с этой потребностью, всех основных участников конфликтного взаимодействия. необходимо выяснить мотивы поведения, стоящие за позициями участников в данном вопросе. поступки людей и их установки определяются их желаниями, потребностями, мотивами, которые необходимо установить.
Популярно: Обществознание
-
Anzhelika062407.03.2020 02:01
-
gtnzcdtnf10.02.2022 21:28
-
Маргарита551505.02.2020 19:22
-
lennyface22827.10.2020 05:26
-
Snihdsfg22.01.2022 23:52
-
MASCAM09.04.2021 20:00
-
kopilge08.05.2020 20:28
-
vlada04110408.11.2022 07:59
-
Sofya768Miller21.04.2020 20:38
-
shkolnik2281717.07.2021 13:13