Обществознание: Как вести себя в конфликтной ситуации

oksana78shilki

12.06.2023 12:49

Обществознание

Есть ответ 👍

Как вести себя в конфликтной ситуации

109

498

Посмотреть ответы 3

Ответы на вопрос:

rran

Обществознание

4,4(63 оценок)

При возникшем конфликте сохраняйте спокойствие и дайте возможность оппоненту высказаться. не перебивайте и не комментируйте его высказывания. терпеливо выслушайте все его претензии и заявления. после этого спадет внутреннее напряжение обоих участников, и можно переходить к следующей стадии.2попросите собеседника обосновать претензии. после того как он выплеснул эмоции, он готов к продуктивному диалогу, и вам осталось его подтолкнуть к этому. только не позволяйте оппоненту снова переходить на эмоции, тактично направляйте его на разговор по существу. 3разрядите обстановку - вызовите у человека положительные эмоции. если ваш оппонент женщина, сделайте ей искренний комплимент. можно рассказать уместный анекдот или напомнить собеседнику о прежних хороших отношениях.4не обостряйте обстановку своей отрицательной оценкой ситуации, лучше упомяните о своих чувствах. скажите, что расстроены произошедшим. таким образом вы дадите понять, что участников конфликта - двое, и кроме точки зрения оппонента может существовать и другая.5старайтесь совместными усилиями обозначить проблему спора и конечный результат его решения. нередко бывает так, что двое людей по-разному видят суть одной и той же проблемы. придите к единому пониманию и найдите общие пути выхода из данной ситуации.