Ответы на вопрос:
інню конфліктом повинна передувати стадія його діагностики, тобто визначення основних складових конфлікту, причин, що його породили. при проведенні діагностики конфлікту достатньо складним є виявлення суб'єктів конфлікту, їх потреб, що торкнулися, інтересів, побоювань, причин конфліктної взаємодії.
для виявлення причин конфлікту можливо використовувати метод картографії конфлікту, суть якого полягає в графічному відображенні складових конфлікту, в послідовному аналізі поведінки учасників конфліктної взаємодії, у формулюванні основної проблеми, потреб і побоювань учасників, способів усунення причин, що призвели до конфлікту. цей метод розроблений x. корнеліусом і ш. фейром. картографія конфлікту складається з декількох етапів. перший етап картографії конфлікту — фіксування конфліктної проблеми. на першому етапі проблема описується у загальних рисах, визначається предмет конфлікту. якщо, наприклад, йдеться про неузгодженість в роботі, про те, що хтось працює гірше за інших, то проблему можна відобразити як "розподіл навантаження". якщо конфлікт виник через відсутність довіри між особою і групою, то проблему можна виразити як "взаємостосунки". на даному етапі важливо визначити саму природу конфлікту і неважливо, що це не повністю відображає суть проблеми. не слід визначати проблему у формі двоякого вибору протилежностей "так чи ні", додільно залишити можливість знаходження нових і оригінальних рішень.
другий етап — визначення головних учасників конфлікту. участь в конфлікті може бути різною. відповідно до цього виділяють таких учасників:
* опонент — учасник конфлікту, який вважає свої інтереси неузгодженими з інтересами іншого;
* противник — опонент, який прагне реалізувати свої інтереси за рахунок нейтралізації інтересів іншого;
* агресор — противник, який виявляє агресивність, намагається причинити іншому зло;
• посередник-учасник — його завдання ліквідувати конфлікт;
• арбітр — учасник, мета якого проаналізувати конфлікт і дати рекомендації щодо його ліквідації;
• ворог-противник — його мета — знищити противника (фізично чи морально, соціально).
крім цього є ще ті, хто співчуває, і ті, хто засуджує дії певної сторони в даному конфлікті. на другому етапі виявляються головні учасники (суб'єкти) конфлікту. в список можна внести окремих осіб або цілі команди, відділи, групи, організації. залучених у конфлікт людей, що мають спільні інтереси в конфлікті, можна об'єднати в групи.
Популярно: Математика
-
mikrob2223.03.2021 21:02
-
Nikita45Nikita4505.08.2021 08:51
-
Natte106.08.2020 09:52
-
Stevejobs111110.11.2020 16:26
-
skybeast23.10.2021 22:26
-
AmitJK30.05.2022 12:54
-
fearsomehusky23.09.2021 06:41
-
АружанТопская18.05.2022 07:53
-
45Эвлария12.10.2021 05:05
-
durindub00723.01.2020 00:50